1. Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», мастер-классы в формате PDF, приобретенные на сайте https://medvedeva-knitting.ru, обмену не подлежат.

2. Причинами для возврата средств, затраченных при приобретении товара, могут быть:   

  2.1 Непредоставление товара (например, если доступ к файлу не был предоставлен после оплаты). 
  2.2 Предоставление некачественного товара (например, если файл поврежден или содержимое ссылки на файл не соответствует описанию).

3. Если покупатель цифрового товара заявляет о его неработоспособности или некачественности, то служба поддержки может потребовать убедиться в этом, запросив видео или фотоподтверждение (скриншоты экрана), либо удаленный доступ к компьютеру, на котором произведена установка приобретенного цифрового товара.

4. Сроки возврата: 

Запрос на возврат средств должен быть подан в течение 10 дней с момента покупки. 
Возврат средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней после одобрения запроса.

5. Если у вас остались какие-либо вопросы, обязательно задавайте их перед покупкой. Для этого в разделе «Контакты» заполните форму обратной связи или можете написать на почту medvedevaknitting@mail.ru.